En el marco de la temporada de fin de año, la Defensoría del Consumidor, liderada por su presidente Ricardo Salazar, ha redoblado los esfuerzos de inspección en los diferentes comercios del país para garantizar el cumplimiento de los derechos de los consumidores y prevenir la publicidad engañosa.
«Con las inspecciones lo que se busca es llegar a establecer el cumplimiento de las obligaciones que tienen los proveedores», señaló Salazar durante una entrevista en AM. Estas acciones forman parte de una estrategia integral para proteger a los consumidores en una de las épocas más activas del comercio.
El titular de la Defensoría detalló que las inspecciones ya han permitido identificar algunos incumplimientos, lo que ha derivado en el inicio de procesos sancionatorios. Uno de los sectores con mayor énfasis en las verificaciones es el de los alimentos, en el que se han intensificado los controles en supermercados y otros establecimientos, asegurando que los productos cumplan con las normativas vigentes.
«Los consumidores pueden denunciar si el alimento no tiene fecha de vencimiento, deben mandar fotografías del producto y del lugar», explicó Salazar, subrayando la importancia de que los usuarios se mantengan vigilantes y colaboren en la detección de irregularidades.
Las autoridades también hicieron un llamado a la población a reportar cualquier violación a los derechos del consumidor a través de los canales oficiales, como el número de WhatsApp 7844-1482 y el teléfono 910. Este tipo de denuncias permiten que la Defensoría actúe de manera ágil y oportuna en la protección de los intereses de los ciudadanos.
Con estas medidas, la Defensoría del Consumidor reafirma su compromiso de garantizar que los comercios cumplan con las normativas y que los salvadoreños puedan disfrutar de las fiestas de fin de año con plena confianza en los productos y servicios que adquieren.